Retours & Échanges

Chez Colorful Black, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement ou un échange.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les articles non ouverts et dans leur emballage d'origine dans un carton sécurisé avec une copie de votre facture.

• 2.
  Demande d'autorisation

  Contactez notre service client par e-mail pour obtenir votre numéro de retour et l'adresse exacte de notre entrepôt logistique.

• 3.
  Expédition

  Renvoyez votre colis via le transporteur de votre choix. Nous vous recommandons d'utiliser un service avec suivi pour garantir la réception.

• 4.
  Remboursement

  Une fois l'état des produits vérifié par nos experts beauté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours.