Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos soins capillaires et votre expérience Colorful Black.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. Une fois remis au transporteur, le délai de livraison varie entre 2 et 5 jours selon le mode d'expédition choisi.
Les produits vendus sont-ils adaptés aux cheveux texturés ?
Absolument. Colorful Black se spécialise dans les soins pour cheveux bouclés, frisés et crépus. Chaque produit est rigoureusement sélectionné pour répondre aux besoins d'hydratation et de nutrition de ces textures.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que le paiement en plusieurs fois via notre partenaire Alma pour les commandes éligibles.
Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les produits scellés ayant été ouverts ne seront pas repris.
Proposez-vous des conseils personnalisés ?
Oui, notre équipe d'experts est disponible via notre formulaire de contact ou sur nos réseaux sociaux pour vous aider à établir une routine capillaire sur-mesure adaptée à votre porosité et vos objectifs.
Où puis-je trouver ma facture ?
Votre facture est automatiquement générée et disponible dans votre espace client, sous la rubrique 'Mes Commandes', dès que votre colis est expédié.